قدرت ذهن

آیا عبارات مرتبط با تکنیک های قدرت ذهن واقعا ذهن را قوی می کنند؟ چگونه بهتر تفکر کنیم و عملکرد ذهن خودمان را بهبود ببخشیم؟ به استثنای فیلم های تخیلی که افرادی با قدرت ماورایی سعی بر آبادانی یا تخریب جهان را دارند آیا این کلمات معنای واقعی را دارند؟ آیا هما ن طور که در فیلم های تخیلی می بینیم، ذهن انسان می تواند چنین قدرتی پیدا کند؟

خب فیلم ها برای اینکه نمایشنامه را اجرا کنند و شور داشته باشند و مخاطبین را به خود جذب کنند، اغلب غیر واقعی اند. اما ذهن شما می تواند قدرتی کسب کند که از آن استفاده کنید اما نه به شکل قدرتی که فیلم ها نشان می دهند. شیوه های ساده ای برای تقویت و افزایش قدرت ذهنی وجود دارد. تکنیک های قدرت ذهنی را می توانید یاد بگیرید و در زندگی روزمره خود به کار گیرید.

با کمک این تکنیک ها شما نمی توانید یک ماشین را بلند کنید یا مثل یک سوپرمن پرواز کنید، اما آن ها نقش بسزایی را در دست یابی به اهداف، شادی و پیشرفت زندگی دارند.

این تکنیک ها چه هستند و چگونه باید از آن ها استفاده کرد؟

شاید برای تان عجیب باشد که این تکنیک ها چه هستند که قادرند اینگونه ذهن ما را قوی سازند. حقیقت این است که امکان هم دارد این تکنیک های قوی و ساده را به کار برده اید اما اصلا متوجه چنین کاری نبوده اید.

تکنیک های قدرت ذهنی شیوه های ذهنی برای تغییرات مثبت در محیط و زندگی تان است. این بدان معنا نیست که وقتی به چیزی فکر می کنید سریع به آن می رسید. آنچه می خواهی را ابتدا در ذهنت تجسم کن.

هرچند گاهی خواسته ها و آرزوهای مان به شکل معجره آسایی برآورده می شوند، من در مورد معجزات صحبت نمی کنم. در اغلب موارد، خواسته های شما کم کم تحقق می یابند بدین ترتیب که یک مورد منشا و مبدا دیگری می شود.

تمرکز

متمرکز باشید و رویاهای تان را دنبال کنید. یادگیری تمرکز ذهن توانایی تمرکز را بهتر می کند و شما را قادر می سازد که توجه تان بر ذهن ثابت باشد و تنها به یک چیز یا فعالیت فکر کنید و چیزهای دیگر را نادیده بگیرید. تمرکز در مطالعه، کار، تجسم خلاقانه و مدیتیشن بسیار مفید است.

نتیجه ی مدیتیشن، سکوت ذهن و آرامش درونی هم هست. تمرین تمرکز، ذهن و حواس تان را تحت کنترل درمی آورد و آن ها را در جهتی که می خواهید، هدایت می کند. در عین حال این تکنیک به شما کمک می کند که بر یک فکر یا فعالیت متمرکز شوید به جای اینکه از موضوعی به موضوع دیگر پرش کنید و انرژی و وقت خود را هدر بدهید. راهکار اصلی برای تمرکز ذهن تمرین کردن آن است تا به قدرت ذهنی برسید.

تجسم و تصویر سازی

چگونه مهارت تصویرسازی را در خود ارتقا دهیم؟ وقتی از تصویر سازی استفاده می کنید، درواقع تجسم سازی کرده اید. تکنیک ذهنی فوق این امکان را فراهم می سازد تا اهداف و برنامه ها ی تان را در ذهن تان تصویرسازی کنید و بدین ترتیب راه های رسیدن به اهداف تان را پیدا کنید و به قدرت ذهنی می رسید.

از طریق تجسم سازی، می توانید تغییراتی را که دوست دارید، در اطراف تان ایجاد کنید و فرصت های جدید را تجربه کنید.

هرچند تجسم و تصویرسازی معجزه نیست، می تواند همانند آن عمل کند. این تکنیک توانایی ذاتی است که همه از آن برخورداریم اما با آموزش می توانیم بهتر از آن بهره ببریم و به طور کارآمدتری برای بسیاری از اهداف از آن استفاده کنیم. تجسم سازی ما را در حل مشکلات و رسیدن به اهداف کمک می کند و ما را به فردی مفیدتر تبدیل می کند.

تکرار عبارات تاییدی

این تکنیک قدرت ذهنی است که همگی از آن استفاده می کنیم، اما اغلب به دلیل ناآگاهی در شیوه ای منفی آن را به کار می بریم. عبارات تاییدی، جملات مثبتی هستند که هدف شان تحت تاثیر قرار دادن ذهن نیمه خودآگاه و آگاه است و بر اساس همین کلمات تکرار شده اقدام به کاری می کنیم. تکرار عبارات تاییدی انرژی دهنده و انگیزه بخش هستند.

آرام کردن ذهن آشفته و مشوش

معمولا ذهن مشوش است و این جلوی آرامش و تمرکز را می گیرد. مزیت های سکوت و آرامش ذهنی را در روند زندگی دست کم نگیرید. تکنیک های بسیاری وجود دارند که می توان از طریق آن از آشفتگی ذهنی خودداری و ذهن را آرام کرد و نیازمند تمرین است.

وقتی تمرکز را یاد بگیرید، آرامش ذهنی نیز به وجود می آید، نگرش تان مثبت می شود و تا حدودی در روابط تکنیک کناره گیری عاطفی را به کار می برید. امیدوارم این مقاله کوتاه و مختصر به شما آموخته باشد که تکنیک های قدرت ذهنی چه هستند.

شماره تماس: 02166418084 و 02188993288

آدرس وبسایت: آکادمی بازار

آدرس:  تهران ، خیابان انقلاب، روبروی درب دانشگاه تهران، خیابان فخر رازی، خیابان نظری، کوچه فرزانه، پلاک 10، واحد 12 (مراجعه حضوری فقط با تعیین وقت قبلی)

داشتن هنر سخنوری و فن بیان برای همه افراد امری ضروری است. همه ما برای داشتن ارتباطات خوب باید بتوانیم خوب صحبت کنیم. «معجزه فن بیان» یک پکیج ایده آل از آکادمی بازار است که در آن به شما این مهارت را آموزش می دهد.

قبلا در مقاله ای در مورد پکیج آموزش  غیر حضوری «معجزه فن بیان» و نحوۀ تهیه این محصول برایتان صحبت کردیم. این پکیج آموزشی علاوه بر مطالب اموزشی حاوی دوره فن بیان عملی نیز است که با تمرین سعی دارد به شما در آموزش این مهارت کمک کند.

یکی از موارد مهم برای داشتن فن بیان خوب، داشتن صدای خوب است. در درجۀ اول داشتن صدای خوب امری موروثی محسوب می شود اما گاهی علیرقم اینکه فرد صدای خوبی ندارد با تقویت سایر تکنیک ها این عیب و نقطه ضعف خود را طوری پوشش می دهد که مخاطب چندان متوجه آن نمی شود.

بدون شک داشتن صدای خوب موهبت بزرگی است، اما بدون آن هم می توان سخنران خوبی بود. برخی از مشاهیر سخنوری مثل چرچیل حتی لکنت زبان هم داشته اند اما با بهبود سایر تکنیک های فن بیان در تاریخ سخنرانی های تاثیرگذاری هم از خود به یادگار گذاشته است.

معجزه فن بیان از صدای شما آغاز می شود

اگر صدای شما به قدری آرام است که به زحمت شنیده می شود، یا هنگام صحبت کردن مرتب تپق می زنید یا کند حرف می زنید و حسابی به زحمت می افتید، قطعا این تاثیرات منفی باعث می شود اهمیت سخنرانی شما از دست رفته و مخاطب را از حوصله خارج کرده یا او را خسته کند.

یک سخنران خوب در درجۀ اول باید بداند چطور صدایش را مهار کند و آن را تحت کنترل داشته باشد.

انواع صدا را بشناسید

برای انسان چند نوع صدا تعریف می شود. صدای سینه، صدای سر، تو دماغی و صدای ساخت گلو. تارهای صوتی در حنجره قرار دارند و موقع حرف زدن در اثر عبور جریان هوا، تارهای صوتی شروع به لرزش کرده و حاصل این ارتعاشات تولید صوت است.

ماهیچه های حنجره با انبساط و انقباض خود موجب کوتاه و بلند شدن تارهای صوتی می شوند که در نهایت صداهای زیر و بم شکل می گیرد. اگر تارهای صوتی کشیده شوند صدای زیر و اگر در حالت آزاد باشند صدای بم تولید می شود. بزرگی و کوچکی حجم حنجره و تارهای صوتی در کلفتی و نازکی صدا نقش موثری دارد به همین خاطر در نوجوانی صدای پسرها رفته رفته کلفت می شود زیرا اندازه تارهای صوتی در پسرها حدود دو برابر دخترها است.

بیشتر صداهای خوب و رسای که از سخنوران می شوید ساخته می شوند و به شکل عادی وجود ندارند، البته اکثر آنها ذاتا صدای خوبی دارند اما با آموختن مهارتهای سخنوری آن را بهبود می بخشند. کیفیت صدا اولین ملاک برای قضاوت صدای یک فرد است. ساختار صدا برای هر فرد مهم است و اهمیت این موضوع برای سخنران دوچندان می شود.

بیشترین مشکل افراد در صحبت کردن، ناشی از عادات غلطی می شود که در فرد نهادینه شده و باید آنها را کنار بگذارد.

عوامل تاثیرگذار بر صدا

اولین عامل تاثرگذار روی صدا، عامل فیزیولوژی یا اندام گفتاری است. در فرآیند تولید صدا سه عامل نقش دارند. اولین عامل دَم است. زمانی که دم با پرده دیافراگم برخورد می کند در حقیقت به آن ضربه می زند و دم به بازدم تبدیل می شود. و بازدم در فرآیند تولید صوت به حنجره برخورد می کند، حنجره نقش عامل ضربه گیرنده را بازی می کند و در مرحله سوم بازدم با برخورد به ماهیچه های گفتاری شکل و قالب می گیرد.

دومین عامل تاثیرگذار بر صدا، عامل روانشناختی است. که این عامل در دو بخش تعریف می شود. بخش اول عامل محیط است. تجربه های فرد از محیط و بازخوردهایی که از محیط می گیرد. و بخش دوم عامل ژنتیک و موروثی است.

تاثیر تربیت و خانواده و محیط اطراف یک فرد در شکل گیری لحن و صدا و نحوۀ حرف زدن فرد بسیار مهم است. این موضوع به قدری اهمیت دارد که می توان از همان دوران کودکی متوجه تفاوت های افراد در نحوۀ صحبت کردنشان شد. البته این موضوع در بزرگسالی قابل تغییر و اصلاح شدن است و نمی توان گفت لزوما فردی که خوب خرف زدن را از کودکی نیاموخته در بزرگسالی هم نمی تواند این مهارت را بیاموزد.

شماره تماس: 02166418084 و 02188993288

آدرس وبسایت: آکادمی بازار

آدرس:  تهران ، خیابان انقلاب، روبروی درب دانشگاه تهران، خیابان فخر رازی، خیابان نظری، کوچه فرزانه، پلاک 10، واحد 12 (مراجعه حضوری فقط با تعیین وقت قبلی)

بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی این روزها رونق خوبی گرفته است. کمتر شرکت و سازمانی است که منشی پاسخگوی تلفن در مجموعه خود نداشته باشد.

اما سوال مهم این است که چگونه می توان تماس های تلفنی را به شکل موثری به سمت معرفی ، بازاریابی و فروش محصولات سوق داد؟

چگونه می توان نیروهایی حرفه ای در بخش فروش داشت که هر تلفن و تماس را به فروش تبدیل کنند؟

هیچ چیز خوشایندتر از آن نیست که وقتی مشتریان و کاربران با دفتر کار ما تماس می گیرند، منشی حرفه ای و یا متخصص فروش بتواند هر تلفن و هر تماسی را به فروش خدمات و محصولات تبدیل کند.

نکاتی که در بازاریابی تلفنی باید بدان توجه کنید

اگر فروش تلفنی انجام می دهید یا می خواهید وارد این حرفه شوید، به شما توصیه می کنم این مقاله را تا انتها بخوانید. فروشنده تلفنی و بازاریاب تلفنی باید در مسیر موفقیت خود به نکاتی، توجه نشان دهد.

اول: تصور نکنید شغل شما پرستیژ ندارد

در نگاه سنتی و نگاه بسته ی برخی افراد، منشی تلفنی بودن شخص سطح بالایی محسوب نمی شود. اما باید به جرات به شما بگوییم که اتفاقا، منشی تلفنی یکی از ارکان اصلی و مهم هر مجموعه ای است. اگر کسی که با مخاطبان و مشتریان ارتباط دارد، از روابط عمومی خوبی برخوردار نباشد، در موفقیت آن شرکت بسیار تاثیرگذار خواهد بود.

پس افکار منفی را در مورد شغل خودتان از ذهن بیرون کنید. فردی را می شناختم قدرت بیان فوق العاده ای داشت و می توانست در یک روز کاری به سوالات بیش از صدها کاربر و مشتری پاسخ بدهد.

داشتن چنین قابلیت ها و استعدادهایی واقعا شگفت انگیز است. مدیران موفق، در بخش روابط عمومی و منشی تلفنی، اتفاقا افراد باهوش و توانمند را استخدام می کنند.

دوم: باید برای خود برنامه ارتقا داشته باشید

اگر در شغل بازاریابی و منشی تلفنی مشغول فعالیت هستید، باید برای خودتان برنامه ریزی داشته باشید. سعی کنید برنامه ای برای ارتقا توانمندی های خود داشته باشید.

هر شغلی قابلیت ارتقا و به روز شدن دارد و منشی تلفنی از این قاعده مستثنی نیست. مهارت های جدیدی بیاموزید و خودتان را به روز نگه دارید. می توانید در دوره های آموزشی بازاریاب تلفنی شرکت کنید. منتظر نمایند تا کارفرما برای شما با دوره برنامه ریزی کنید.

خودتان آستین بالا بزنید و حرکت کنید.

سوم: در بازاریابی تلفنی الگوهای موفق را در حوزه کاری خود جستجو کنید

باید بتوانید بهترین الگوها و موفق ترین منشی ها و بازاریاب های تلفنی را در حرفه ی خود جستجو کرده و الگوهای مناسبی از آنها بردارید.

باید برای کار خود دفترچه ی مکتوبی در اختیار داشته باشید و همه ی تجربیات خود را در آن یادداشت کنید. مثلا می توانید روی عبارت ها و جملات خوب تمرکز کنید. به شرکت ها و موسسه های رقیب تماس بگیرید و ببینید منشی و بازاریاب تلفنی آن شرکت ها چه عملکردی دارد.

با ارزیابی درست رقبا می توانید دیالوگ های خوبی برای فروش و بازاریابی در اختیار داشته باشید. نقاط قوت و ضعف کار خودتان را مکتوب کنید.

چهارم: نترسید و به پیش بروید

برخی از فروشنده ها و بازاریاب ها، پس از مدت زمانی که در کار بازاریابی و فروش مشغول هستند، دچار خستگی و دل زدگی از کار خود می شوند.

در زبان انگلیسی به چنین وضعیتی bu شدن گفته می شود. در هر شغلی ممکن است برن شدن یا سوختن اتفاق بیفتد که در این وضعیت، شخص مورد نظربا اینکه در کار خود موفق هم هست، ولی دیگر تمایلی به ادامه کار ندارد.

در چنین وضعیتی، شخص دیگر نمی تواند به کار خود ادامه دهد و کار را نیمه رها می کند و همه ی تلاش های به هدر می رود. گاهی اوقات عوامل بیرونی باعث بروز چنین وضعیتی می شوند. یعنی ترس از قضاوت های دیگران، ترس از خوب نبودن، ترس از آینده شغلی و …

برخی موانع و مشکلات نیز درونی هستند. یعنی شخص تصور می کند بسیار خسته است و هر چه در توان داشته در مدت زمانی که مشغول فعالیت بوده صرف کرده و دیگر توانی برای کار کردن ندارد. باید مراقب باشید دچار bu شدن نشوید.

در حین مکالمه چه نکاتی را باید رعایت کنیم؟

در حین مکالمه تلفنی به منظور فروش بیشتر باید نکاتی را مورد توجه قرار دهید. این نکات می توانند به شکل موثری به افزایش فروش شما کمک کنند.

در بازاریابی تلفنی کوتاه، مختصر و مفید صحبت کنید

در بازاریابی و فروش تلفنی باید مراقب باشید دچار زیاده گویی نشوید. برخی فروشندگان به اشتباه تصور می کنند که اگر زیاد صحبت کنند، مشتری راضی تر می شود.

حال آنکه باید به اتدازه و متناسب با نیاز کاربر صحبت کرد. بهتر است از بیان جملات طولانی و خسته کننده دوری کنید.

حجم زیادی از اطلاعات را در یک راند صحبت کردن به مشتری نگویید. بگذارید مشتری قدم به قدم و پله به پله با محصولات و خدمات شما آشنا شود.

مختصر و مفید صحبت کنید. زیاده گویی شما باعث می شود مشتری اصلا متوجه توضیحات نشود. در حالی که مشتری هنوز در حال شنیدن جمله اول است، شما ده ها جمله ی دیگر گفته اید.

جملات را به درستی ادا کنید

یکی از رمز و رازهای موفقیت فروشندگان موفق تلفنی آن است که جملات را به درستی و شفاف ادا می کنند. اگر نتوانید به درستی جملات و کلمات را ادا کنید، مشتری صحبت شما را به درستی متوجه نمی شود.

فروشنده ای بود که تسلط خوبی در معرفی محصول داشت ولی همیشه عادت کرده بود که فعل جملات را حذف کند و ناقص صحبت می کرد. حتی برخی کلمات را با درستی ادا نمی کرد.

همین ضعف گفتاری باعث شده بود که مشتریان نتوانند ارتباط کلامی خوبی با وی برقرار کنند. در فروش تلفنی ادای درست کلمات و تسلط بر فن بیان بسیار اهمیت دارد.

جملات کلیدی و مهم را از قبل مشخص کنید

مشتری و مخاطب شما هر سنی که داشته باشد، باید بتوانید شفاف و روشن با وی صحبت کنید. از به کار بردن جملات طولانی، پیچیده، حاوی کلمات سخت یا جملات ناقص جد خودداری کنید.

اگر در حین صحبت کردن احتمال می دهید که ممکن است برخی جملات مهم و کلیدی را فراموش کنید، بهتر است جملات مهم و اصلی را روی برگه ای بنویسید و حین صحبت جلوی خودتان بگذارید تا یادتان بماند.

حتی می توانید رئوس اصلی صحبت خود را به صورت تیتروار یادداشت کنید که اگر برخی تیترها یادتان رفت، بتوانید با نگاه کردن به کاغذ، تیترهای فراموش شده را نیز مظرح کنید.

عجله نکنید

برخی از افراد ی که به کار بازاریابی و فروش تلفنی مشغول هستند، گاها بسیار تند صحبت می کنند و این حالت را به مشتری منتقل می کنند که عجله دارند.

تعجیل بیش از حد شما تاثیر منفی روی مخاطب و مشتری می گذارد و تصور می کند با عجله می خواهید او را از سر خود باز کنید.

عجله نکنید. شمرده، با حوصله و با دقت برای مشتری وقت بگذارید. برای هر کسی متناسب با نیازی که دارد می توانید محصول و خدمات را توضیح بدهید.

احترام و ادب لازمه بازاریاب تلفنی

متاسفانه گاهی پیش می آید در تماس های تلفنی با مشتری یا مخاطبانی سر و کار پیدا می کنیم که جانب ادب را رعایت نمی کنند و حتی با لحن بدی با فروشنده و بازاریاب صحبت می کنند.

در چنین شرایطی باید یادمان باشد، هر اتفاقی هم افتاد بازاریاب و فروشنده تلفنی باید بتواند رعایت ادب و احترام را نگه دارد.

شما نماینده و رابط ارتباط شرکت و مجموعه با مردم هستید. پس باید بتوانید خودتان را کنترل کرده و از کنار ناملایمات به نرمی عبور کنید.

وقتی کسی فحاشی می کند یا رفتار نادرستی دارد، دو حالت وجود دارد یا اینکه به نرمی و بدون توجه به رفتار زشت او از کنارش عبور کرده و با احترام صحبت را خاتمه دهید یا اینکه شما نیز به روش خود فرد، فحاشی کنید.

تجربه نشان می دهد روش اول به نفع شما است. چون قرار است در طی روزهای آتی نیز با افراد بسیاری صحبت کنید. می توانید به نرمی از کنار افرادی که روش نادرستی دارند، عبور کنید.

کلی گویی و جزئی گویی هر دو اشتباه است

برخی از بازاریاب های تلفنی آنقدر وارد جزئیات توضیحی می شوند که مشتری را خسته می کنند. برخی نیز آنقدر کلی گویی می کنند که مشتری اصلا متوجه نمی شود، قرار است چه محصول یا خدمتی را دریافت کند.

نه زیاد وارد جزئیات شوید و نه زیاد کلی گویی کنید. بلکه متناسب و به اندازه صحبت کنید. می توانید روی کاغذ برای خودتان بارها و بارها بنویسید که می خواهید چه مواردی را بگویید و چه مواردی را در دفعات بعدی تماس مطرح کنید.

هرچقدر بیشتر تمرین کنید و آماده تر پاسخگوی تلفن باشید، در کار خود موفق تر خواهید بود. یادتان باشد که مشتریان و مخاطبان ممکن است کلمه به کلمه ی شما را با دقت گوش کنند. در نتیجه برای هر کلمه ای که به زبان می آورید دلیلی داشته باشید.

لحن بیان شما بسیار اهمیت دارد

در فروش حضوری، مشتری در چشمان فروشنده نگاه می کند. علاوه بر کلام، از زبان بدن نیز استفاده می کند. ولی در فروش تلفنی وضعیت اینطور نیست و فروشنده و بازاریاب باید بتواند با قدرت بیان، لحن صدا و درست بیان کردن موضوعات، به موفقیت برسد.

لحن صدای شما بسیار اهمیت دارد. برخی فروشنده ها به عمد صداسازی می کنند و با صدای واقعی خودشان پای تلفن صحبت نمی کنند. این حالت تصنعی به مشتری منتقل می شود.

دقت کنید که در فروش خودتان باشید و رفتار تصنعی نداشته باشید. با صدای معمولی، به صورت رسا و بسیار محترمانه صحبت کنید. برخی به اشتباه تصور می کنند که اگر پای تلفن بخندند یا برعکس خیلی جدی باشند، موفق تر خواهند شد، در صورتی که این طور نیست.

باید بتوانید با لحنی مودبانه، موقر و بدون تغییر تصنعی لحن صدا با مشتری صحبت کنید. هرچقدر بیشتر خودتان باشید، موفق تر خواهید بود.

در بین صحبت، جمع بندی کردن را فراموش نکنید

یکی از موضوعاتی که در بازاریابی و فروش تلفنی باید مورد توجه قرار گیرد آن است که حتما صحبت ها را جمع بندی کنید. وقتی بحث کمی جلو رفت لازم است جمع بندی کنید.

فقط جمع بندی کردن نباید تصنعی باشد. در انتهای صحبت نیز، بحث را جمع بندی کنید. باید دقت کنید که جمع بندی شما به سمت ارتباط بعدی با مشتری پیش برود.

وقتی صحبت از جمع بندی به میان می آید برخی تصور می کنند که منظور آن است که زود صحبت را جمع کرده و خاتمه داده شود. ولی اینطور نیست. جمع بندی بدین معنی است که قدم به قدم با مشتری پیش بروید تا او را به نقطه ی مورد نظر برسانید.

همیشه انتهای صحبت تلفنی، به شکلی کلام را تمام کنید که اگر لازم شد بتوانید با مشتری ارتباط مجدد بگیرید و مجددا او را تشویق به خرید و تهیه محصولات کنید.

در بازاریابی تلفنی از شنیدن پاسخ منفی نترسید

اگر با بازاریاب های تلفنی و فروشندگان تلفنی صحبت کرده باشید، برای شما از تجربه ی شنیدن پاسخ منفی از سوی مشتریان تعریف خواهند کرد.

مگر می شود همه ی مشتریان به ما پاسخ قطعی مثبت بدهند؟ مگر می شود همه و همه خواهان محصولات و خدمات ما باشند؟ اگر اینطور باشد که خوب است ولی همیشه هم اینطور نخواهد بود.

از شنیدن پاسخ منفی نترسید. بازاریاب ها و فروشنده های بسیاری هستند که پیش از شما و پس از این نیز پاسخ منفی می شنوند و اتفاق خاصی هم نمی افتد. برفرض هم که مشتری محصول و خدمات را نخواهد، این ترسیدن و ناراحت شدن ندارد.

همیشه به خودتان یادآوری کنید که از نه شنیدن نمی ترسم و با قدرت به پیش می روم. یادتان باشد شما اولین فروشنده ای نیستید که پاسخ منفی می شنود و آخرین فروشنده و بازاریاب نیز نخواهید بود که پاسخ منفی می گیرد.

در بازاریابی تلفنی در پاسخ دادن به سوالات مشتری، درست عمل کنید

برخی اوقات پیش می آید که مشتری و مخاطب سوال های زیادی از ما می پرسد و بازاریاب یا فروشنده تلفنی ممکن است پاسخ همه سوالات را نداند.

در چنین شرایطی اگر به همه سوالات پاسخ نمی دانم بدهید، خیلی شرایط بدی پیش می آید. یادم می آید به شرکتی تماس گرفتم و برای خرید محصول سوالاتی را از قبل یادداشت کرده بودم. فروشنده تلفنی تقریبا از ده سوال من به هشت سوال پاسخ نمی دانم، داد.

من در انتهای تماس با خودم گفتم، خب اگر جواب این همه سوال را نمی دانی چرا برای پاسخگویی تلفنی، پشت خط نشسته ای!

سعی کنید پاسخی برای سوالات احتمالی مشتریان و مخاطبان خود داشته باشید. وقتی پاسخی برای بدیهی ترین سوالات ندارید، مشتری واقعا از دست خواهد رفت.

مثل نوار ضبط شده صحبت نکنید

برخی فروشنده ها و بازاریاب ها مثل نوار ضبط شده صحبت می کنند. به محض اینکه تماس برقرار می شود، تند تند جملات را پشت سر هم مطرح می کنند و حتی به این فکر نمی کنند که مشتری توجهی می کند، ارتباطی با کلمات و جملات می گیرد یا خیر.

خودتان را جای طرف مقابل بگذارید. مثل نوار ضبط شده یک سری جملات را پشت سر هم و تند تند مطرح نکنید. به مشتری و مخاطب خودتان فرصت فکر کردن و شنیدن صحبت ها را بدهید.

باید متناسب با نیاز کاربر صحبت کنید. ببینید اصلا مشتری شما چه نیازی دارد و متناسب با نیاز او صحبت کنید. درست است که مشتری را نمی بینید ولی مشتری به توجه شما نیاز دارد.

مشتری و مخاطب را درک کنید و برای انجام وظیفه، جملات را پشت سر هم مطرح نکنید. برای طرح هر جمله دلیلی داشته باشید.

شماره تماس: 02166418084 و 02188993288

آدرس وبسایت: آکادمی بازار

آدرس:  تهران ، خیابان انقلاب، روبروی درب دانشگاه تهران، خیابان فخر رازی، خیابان نظری، کوچه فرزانه، پلاک 10، واحد 12 (مراجعه حضوری فقط با تعیین وقت قبلی)

یکی از عوامل مهم و تاثیرگذار بر موفقیت هر فرد داشتن اعتماد به نفس است. معمولا در سمینار موفقیت سخنران به این موضوع اشاره می کند و اعتماد به نفس کودکان به عنوان راهی برای حرکت در مسیر موفقیت  صحبت می کند.

طی ۵۰ سال گذشته، داشتن عزت نفس و بهره مند بودن از اعتماد به نفس بسیار مورد توجه قرار گرفته است. به طوری که والدین و خانواده ها به این نتیجه رسیده اند که داشتن اعتمادبه نفس در کودکان منجر به بهبود عملکرد و زندگی موفق تر در آینده خواهد شد.

روانشناسی به نام ناتانیل براندن در سال ۱۹۶۹ در کتابی اعلام کرد که بیشتر مشکلات روحی و عاطفی که افراد با آن روبرو هستند را می توان به عزت نفس پایین ربط داد. براندن بنیان نهضت عزت نفس را با این ادعا بنا کرد که ارتقاء عزت نفس نه تنها می تواند به عملکرد بهتر منجر شود، بلکه حتی می تواند مشکلات وی را درمان کند. از آن زمان تاکنون هزاران مقاله منتشر شده و مطالعاتی در مورد رابطه بین موفقیت و عزت نفس انجام شده است.

حضور در عرصه هایی که در آن مطالب انگیزشی و آموزشی و با محوریت موفقیت عنوان می شود در افزایش اعتماد به نفس بسیار موثر است. مانند شرکت در سمینار موفقیت موسسه آکادمی بازار که در برگزاری چنین سمینارهایی بسیار حرفه ای ظاهر می شود. البته می توانید قبل از حضور در سمینار موفقیت، این کتاب ها را بخوانید. 

تعریف اعتماد به نفس 

تعاریف بسیاری در هر سمینار موفقیت برای اعتماد به نفس عنوان می شود. بعضی ایمان به خود را اعتماد به نفس می نامند. برخی دیگر اعتماد به نفس را به عنوان انتظارات یک فرد از عملکرد و ارزیابی خود از توانایی ها و عملکردش تعریف می کنند. اما تعریف درست و بهتر می گوید: «اعتماد به نفس، اعتماد یک فرد به توانایی ها، ظرفیت ها و قضاوت های خود است یا اعتقادی که می تواند با موفقیت روز به روز فرد در ارتباط باشد.»

برای رسیدن به موفقیت قطعا باید اعتماد به نفس داشته باشید. خودتان و توانایی هایتان را بشناسید و به آنها ایمان داشته باشید. بتوانید از آنها دفاع کنید. به موقع صحبت کنید و نگذارید حقی از شما ضایع شود. بتوانید با صدای رسا و بدون لرزش حرفتان را بزنید و طوری از مهارتتان بگویید که مخاطب باورشان کند.

در سمینار موفقیت آکادمی بازار با حضور موسس این مجموعه استاد احمد محمدی، مشاوره بازاریابی و سخنران انگیزشی تکنیک های افزایش اعتماد به نفس را بیاموزد.

راه های ساده برای افزایش اعتماد به نفس و رسیدن به موفقیت

۱. از تاثیر حرکات بدن غافل نشوید: روانشناسان بر این باورند که وضعیت بدن شما تاثیر مثبتی بر عملکرد هورمون های شما دارد. باید به دنبال حس اعتماد به نفس در بدن تان باشید و آن را در خود تمرین کنید. پاهای تان را روی زمین حس کنید و لغزش نداشته باشید. عضلاتتان را منقبض نکنید و آرامش تان را حفظ کنید.

۲. تمرین هوشیاری: به محیط مسلط شوید. با تمرکز پاها، بازو، قفسه سینه، گردن و سر خود را احساس کنید. به اعضای بدنتان اجازه دهید عملکردشان را به درستی انجام دهند. به درستی نفس بکشید. به دقت گوش کنید و بگذارید گوش ها صداهای اطراف را حس کنند. چشمانتان محیط را به دقت بررسی کنند. در کل حضور خود را احساس کنید.

۳. انرژی را در بدنتان حس کنید: کمی استرس می تواند برای آگاهی ما مفید باشد و انرژی اضافی لازم برای انجام کار را به ما بدهد. بر هیجانات خود مسلط شوید و احساس تان را کنترل کنید.

۴. به طور منظم ورزش کنید: ورزش تأثیر موثری در اعتماد به نفس دارد. ورزش منظم، اندورفین ها را آزاد می کند که به نوبه خود با گیرنده ها در مغز ارتباط برقرار می کند، که باعث ایجاد حالت دلپذیری می شود و به نوبه خود، خود را در یک نور مثبت تر مشاهده خواهید کرد.

۵. اعتماد به نفس را تصور کنید: چشمان خود را ببندید و بدن خود را کاملاً شل کنید. با احساس آرامش و ارتباط در ذهن بمانید، با خودتان صحبت کنید یا هر فعالیتی را که به مشا اعتماد به نفس بیشتری می دهد انجام دهید. اجازه دهید احساس حضور راحت بدن و ذهن شما را تحت الشعاع خود قرار دهد.

۶. به خود اجازه دهید که در جریان زندگی باشید، خطر کنید، اشتباه کنید: از بیرون، اغلب ما فکر می کنیم «وای، همه از من خوشحال تر، زیباتر، خلاق، موفق، فعال و غیره هستند. من به اندازه کافی خوب نیستم که بتوانم مثل آنها باشم.» حتی کسانی که در بعضی از زمینه های زندگی استثنایی هستند، احتمالاً در برخی دیگر دچار مشکل می شوند. به خودتان اجازه دهید که یادگیرنده باشید، تازه کار باشید. اطمینان داشته باشید که هیچ کس کامل نیست. در واقع، شما به احتمال زیاد الهام بخش دیگران در موقعیت های مشابه هستید.

هنگامی که از منطقۀ امن خود خارج می شوید و چیز جدیدی را شروع می کنید، محدودیت های خودتان را گسترش می دهید. هنگامی که شما با موفقیت چیزی را که خارج از منطقه اطمینان شماست تکمیل کنید، به خود اعتماد می کنید. در سمینار موفقیت آکادمی بازار بر این مهم تاکید بسیار شده است.

۷. اهداف خود را مشخص کنید: پیشرفت در جهت اهداف شخصی درست، داربستی است که دوره اعتماد به نفس سالم بر آن بنا شده است. با توجه به توانایی هایی که از خودتان سراغ دارید اهدافتان را مشخص کرده و بنویسید. توانایی هایتان را افزایش داده و آنها را تقویت کنید و مجددا اهدافتان را بنوسید و برای رسیدن به آنها تلاش کنید.

۸. با خودتان خوب صحبت کنید: همیشه دریافت بازخورد خوب از دیگران بسیار لذت بخش است. با این وجود، جستجوی تأیید از دیگران، یک دام است. خودتان را تایید کنید. با دلسوزی، مهربانی و تشویق با خود صحبت کنید. از این گذشته، مهمترین رابطه ای که در زندگی دارید، رابطه با خودتان است. آن را به یک رابطۀ خوب تبدیل کنید.

۹. از دیگران کمک بخواهید: اگر شما فردی هستید که به خودتان اعتماد ندارید و از این موضوع رنج می برید برای رسیدن به آن از دیگران کمک بخواهید. یکی از ویژگی های اصلی اعتماد به نفس در ارزش گذاری دیگران نهفته است. وقتی ما در خانواده، دوستی و جوامع خود نقش مثبتی را بازی می کنیم، به درستی احساس خوبی نسبت به خودمان پیدا می کنیم. ما احساس می کنیم که در حال انجام یک هدف معنادارتر در زندگی هستیم.

بودن در بین مردم و همکاری با آنها قدرتمندترین نتیجه را ایجاد می ند. هنگامی که به دیگران رسیدیم، می بینیم که تلاشهای ما به شکلی شکوفا می شود که هرگز به تنهایی نتوانسته ایم به آنها دست یابیم. شرکت در سمینار موفقیت و حضور داشتن در بین افرادی که مانند شما در پی اعتماد به نفس هستند بیشتر کمکتان خواهد کرد.

روی خواسته ی خودتان متمرکز شوید و به چیزهایی که دوست دارید به دست آورید، فکر کنید.
در مسیر شکرگزاری گام بردارید. از هر اتفاقی در زندگی تان درس بگیرید. حتی شکست ، می تواند به شما کمک کند محکم تر از گذشته گام بردارید.

شماره تماس: 02166418084 و 02188993288

آدرس وبسایت: آکادمی بازار

آدرس:  تهران ، خیابان انقلاب، روبروی درب دانشگاه تهران، خیابان فخر رازی، خیابان نظری، کوچه فرزانه، پلاک 10، واحد 12 (مراجعه حضوری فقط با تعیین وقت قبلی)

سمینار مهارت های سرپرستی برای شرکت سینا پخش ژن با حضور دکتر احمد محمدی از آکادمی بازار برگزار شد.

آکادمی بازار تاکنون دوره  آموزش ویزیتوری و سمینارهای مختلفی برگزار کرده است. یکی از این سمینارها، سمینار مهارت های سرپرستی است که توسط دکتر احمد محمدی مشاور ۱۱۰ برند برتر کشور و مشاور و سخنران انگیزشی برگزار شده است.

سمینار مهارت های سرپرستی در تاریخ ۲۲ خردادماه ۱۳۹۸ باحضور دکتر احمد محمدی برای شرکت سینا ژن پخش برگزار شد. از اهداف این دوره ی آموزشی می توان به چگونگی تقویت فرهنگ در سازمان، توسعه تفکر و برنامه ریزی موثر، چگونگی جذب نیروی توانمند و آموزش آنها، کسب مهارت های رهبری تیم و استراتژی های گوناگون در جهت اجرا برنامه ها و نحوه برنامه ریزی ، تشکیل، اجرا و بهبود درتیم کاری اشاره کرد.

آکادمی بازار با مدیریت دکتر احمد محمدی، دوره های آموزشی مختلفی در موضوعات تکنیک های فروش موثر، دوره برنامه ریزی، مدیریت بازاریابی، مشتری مداری، دوره اصول مدیریت و سرپرستی فروش، آموزش ویزیتوری حرفه ای، بازاریابی تلفنی، نخبگان فروش، فن بیان، دوره اصول و فنون مذاکره و زبان بدن برگزار می کند.

سرفصل های سمینار آموزشی مهارت های سرپرستی

سرفصل های این دوره آموزشی می توان به نقش سرپرستان در سازمان، مدیریت بر مبنای اهداف، تشکیل یک تیم پیشرو، جنبه های روان شناختی تیم، فرمول عملکرد، نحوه سبک رهبری، چگونگی جذب نیروی مناسب، ارزیابی عملکرد تیم، آموزش نیروهای تحت سرپرستی، نحوه برنامه ریزی برای فعالیت های مرتبط، چگونگی تمرکز بر کار، انضباط در تیم، کسب مهارت های رهبری، بحث های ارتباط موثر با کارکنان، تکنیک های شنود موثر یک سرپرست، روشهای مذاکره خوب و بد با کارکنان، نحوه جاذبه و دافعه در برخورد با تیم، الگو سازی در اعضاء تیم و … اشاره کرد.

کارگاههای ارائه شده در سمینار

در بخش کارگاهی سمیناز نیز، کارگاه های ذیل برقرار شد:

• تست میزان شنود موثر
• کارگاه تعیین سبک ارتباطی سرپرستان
• کارگاه شخصیت شناسی
• …..

شماره تماس: 02166418084 و 02188993288

آدرس وبسایت: آکادمی بازار

آدرس:  تهران ، خیابان انقلاب، روبروی درب دانشگاه تهران، خیابان فخر رازی، خیابان نظری، کوچه فرزانه، پلاک 10، واحد 12 (مراجعه حضوری فقط با تعیین وقت قبلی)

دوره آموزشی تکنیک های ویزیتوری و فروش حرفه ای

آکادمی بازار با مدیریت دکتر احمد محمدی تاکنون دوره های آموزشی متعددی برای صاحبان مشاغل بزرگ و کوچک برگزار کرده است. در این دوره های آموزشی، مدیران، کارمندان و متخصصان بسیاری آموزش دیده تا در کسب و کار خود نقاط عطف جدیدی ایجاد کنند.

یکی از دور ه های آموزشی برگزار شده توسط آکادمی بازار، دوره آموزشی تکنیک های ویزیتوری و فروش حرفه ای است که برای شرکت آدورا طب اصفهان (هتل زهره) برگزار شد. در این دوره آموزشی نیز همانند سایر دوره های آموزشی دیگری که در این مدت برگزار شده است، تکنیک های ویزیتوری و فروش آموزش داده شد.

 

هدف دوره آموزشی

دوره آموزش ویزیتوری و فروش حرفه ای با هدف آشنایی شرکت کنندگان با توسعه ی تفکر صحیح در فروش حضوری و همچنین افزایش مهارت های ویزیت حضوری جهت تاثیر گذاری بر مشتریان به علاوه ی افزایش شیوه های ترغیب مشتریان، تکنیک های فروش موفق،حفظ، ارتقاء و  وفادارسازی مشتریان و … برگزار شد.

صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ اهداف مختلفی را در فروش دنبال می کنند. بخش فروش یکی از واحدهای مهم در هر کسب و کاری است. تفکر صحیح در فروش نیز بسیار اهمیت دارد. فروشنده ی موق باید بتواند مشتریان را ترغیب به خرید کرده و مشتریانی وفادار برای سازمان و شرکت مربوطه بسازد.

محتوای دوره آموزشی

تفکر صحیح فروش یکی از موضوعات مهمی است که باید مورد توجه قرار گیرد. در هر کاری تفکر صحیح حرف اول را می زند و باید مورد توجه و دقت قرار گیرد. در فرایند فروش، باید با فکری باز وارد موضوع شد و برنامه ای دقیق و مشخص برای فروش درنظر گرفت.

برای آنکه در بازار فروش موفق باشیم، لازم است برنامه ی فروش مشخص و معلومی داشته باشیم. بدون برنامه هیچ کاری به درستی پیش نخواهد رفت. برنامه ی فروش باید به صورت مدون و مکتوب تهیه شود.

رمز موفقیت یک برنامه فروش آن است که بخش فروش بتواند به شکل درستی کار را پیش برده و به افزایش حجم فروش کمک کند. تعریف فروش و نحوه ایجاد ارتباط صحیح یکی دیگر از موضوعاتی است که در این دوره آموزشی بدان توجه شده و آموزش داده می شود.

در ادامه برخی دیگر از رئوس محتوایی دوره را مرور می کنیم که می تواند در مسیر ویزیتوری و فروش حائز اهمیت باشد.

اعتماد به نفس در فروش

بی شک موضوع اعتماد به نفس کودکان یکی از موضوعات مهمی است که باید بدان توجه کنیم. افرادی که از عدم اعتماد به نفس رنج می برند نمی توانند در زندگی موفق باشند و ابزارهای لازم برای حرکت در مسیر موفقیت را در اختیار ندارند.

شناخت خود و روش های کسب اعتماد به نفس در فروش از اهمین ویژه ای برخوردار است که جزو رئوس آموزش و محورهای محتوایی این دوره آموزشی است. استاد احمد محمدی در این دوره در مورد دوره اعتماد به نفس در فروش که یکی از ابزارهای موفقیت کسب و کارها است صحبت کرده و نکاتی کلیدی در مورد این موضوع ارائه می دهند.

شناخت گروههای اصلی شخصیتی مشتریان بسیار حائز اهمیت است. تصور کنید شرکت یا سازمانی قرار است محصولات یا خدماتی را به مشتریان خود ارائه دهد. اگر شناخت درستی در مورد مشتریان شرکت وجود نداشته باشد، چطور می تواند محصول و خدمت مربوطه را به مشتریان بفروشد؟

اگر از نیازها و خلق و خوی مشتریان احتمالی خبر نداشته باشیم، واقعا فروش موفقی نخواهیم داشت. باید دقیقا شناخت درست و کاملی از تیپ های شخصیتی و نیازهای مشتریان دراختیار داشته باشیم.

توصیه های مهم راجع به ظاهر یک فروشنده

زبان بدن یکی از موضوعات مهم دیگری است که در فروش باید بدان توجه کنیم. ظاهر فروشنده نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار است. فروشنده حرفه ای باید ظاهر موجه و متناسبی داشته باشد. باید ظاهر و پوشش فروشنده متناسب با کاری که انجام می دهد باشد.

مثلا اگر قرار است محصولات فناوری به فروش برسد، یا محصولات خوراکی برای کودکان، ظاهر فروشنده می تواند بسیار متفاوت باشد. نوع پوشش باید با نوع فعالیت متناسب باشد ولی همواره اصل آراستگی را باید نظر بگیریم. در این دوره آموزشی توصیه های مهمی در مورد ظاهر فروشنده نیز ارائه می شود.

فروشنده موفق چه کسی است ؟

به نظر شما فروشنده موفق چه کسی است؟ سازمان ها و شرکت ها چه کسانی را فروشنده حرفه ای و موفق می دانند؟ آیا همه می توانند تبدیل به فروشنده حرفه ای شوند؟

آموزش چقدر می تواند به موفقیت فروشندگان کمک کند؟ پروسه ی تبدیل شدن یک فروشنده ی مبتدی به فروشنده ی موفق چقدر زمان نیاز دارد؟ شرکت ها چگونه می توانند فروشندگان نیمه حرفه ای و بعضا مبتدی خود را به فروشندگان خبره و موفق تبدیل کنند؟

برخی شرکت ها و سازمان ها بر این باور هستند که نیروی متخصص کاری خصوصا در بخش فروش باید آموزش ببیند و آماده ی فعالیت شود. مدیران این شرکت ها معتقد هستند هزینه ای که برای آموزش پرسنل فروش درنظر گرفته می شود، به صورت تصاعدی به موفقیت شرکت کمک می کند.

در دوره ی آموزشی ویزیتوی و فروش حرفه ای به این موضوعات به صورت جدی و کاملا علمی و دقیق پرداخته می شود. شاید برایتان این سوال پیش بیاید که چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست؟ در این مقاله با رازهای فروش موفق آشنا می شوید.

مشتری یابی و روش های جذب مشتری

یافتن مشتری و فروش محصولات یکی از مهم ترین بخش های فروش محسوب می شود. سازمان و شرکتی موفق است که بتواند محصولات و خدمات خودش را به مشتریان معرفی و به فروش برساند.

مشتری یابی و جذب مشتری یکی از کلیدی ترین حوزه های هر کسب و کاری است. تصور کنید شما محصولی را با بهترین کیفیت تولید می کنید، ولی اگر نتوانید در بخش مشتری یابی به شکل درستی عمل کنید، عملا فرقی نمی کند که محصول شما با کیفیت باشد یا بی کیفیت.

مشتری یابی یعنی یافتن مشتریانی که حاضر هستند بدون هیچ دردسر و زحمتی برای خرید محصولات و خدمات شرکتی هزینه پرداخت کنند. اگر پروسه ی فروش به شکل درستی کار خود را به انجام برساند، در بخش مشتری یابی شاهد چنین مشتریانی خواهیم بود.

کلید موفقیت در فروش آن است که مشتریان به راحتی برای خرید خدمات و محصولات هزینه کرده و تمام و کامل هزینه را پرداخت کرده و از خدمات استفاده کنند.

نحوه مشتری یابی

برای آنکه در بخش مشتری یابی عملکرد خوبی داشته باشیم ابتدا لازم است فهرستی از خدمات و محصولاتی که می توانیم در اختیار مشتریان خود قرار دهیم، تهیه کنیم.

آشنایی با ارتباطات صحیح و اصولی در فروش و همچنین نکات تاثیرگذار در جلسه فروش، انتظارات خریدار از یک ویزیتور و ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق از دیگر موضوعاتی است که در دوره آموزشی مورد توجه قرار دارد. نفوذ در قلب مشتری با بکارگیری نه نکته اساسی در فروش را یاد بگیرید.

بی شک مشتری یابی یکی از مهم ترین موضوعاتی است که صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ بدان توجه نشان می دهند. فروشنده ی حرفه ای و موفق باید بتواند مشتریان بالقوه را به بالفعل تبدیل کند و کسب و کار را رونق ببخشد.

ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق

شرایط جسمانی و فکری فروشنده و همچنین طریقه برقراری و حفظ ارتباط با مشتریان و وفادارسازی مشتریان نیز از دیگر موضوعات مهمی است که باید بدان توجه کرد.

فروشنده، ویژگی های شخصیتی او و بعضا شخصیت کاریزماتیک وی می تواند به جذب بیشتر مشتری کمک کند. اگر فروشنده قدرت بیان خوبی داشته باشد و بتواند به شکل درستی خریدار را مجاب کند، پروسه ی فروش با موفقیت کار خود را پیش خواهد برد.

به همین دلیل ویژگی های شخصیتی مشتریان باید با دقت مورد توجه قرار گیرد. مثلا افراد درون گرا یا افرادی که اعتماد به نفس پایینی دارند برای بخش فروش مناسب نیستند. فن بیان خود را با چند راهکار ساده در دوره فن بیان بهتر کنید.

قدرت بیان و تسلط به مهارت های گفتاری فن بیان نیز در فروش تاثیرگذار است. تصور کنید قرار است محصولی خریداری کنید و فروشنده در ادای جملات به شکل صحیح مشکل داشته باشد یا نظم فکری لازم برای توضیح دادن نداشته باشد. در این صورت خریدار بیشتر از آنکه بخواهد در مورد خرید تصمیم گیری کند، هنوز همه چیز برایش شفاف نخواهد بود.

باید و نباید های فروش

در فروش بایدها و نبایدها یی نیز مطرح است. بایدها و نبایدهای فروش و همچنین مراحل اتمام فرایند فروش از دیگر محورهای آموزشی است که در دوره آموزشی مورد توجه قرار دارد.

در فرآیند فروش انجام برخی کارها شبیه به خط قرمز است و نباید انجام شود. مثلا اگر فروشنده نتواند با مشتری همذات پنداری لازم را داشته باشد، فروش موفقی نخواهد داشت. باید بتوانیم خودمان را جای مشتری بگذاریم و از دریچه ی چشمان مشتری به موضوعات نگاه کنیم.

ببینیم اگر ما جای مشتری بودیم، چه نیازهایی داشتیم، چه توضیحاتی باید به ما داده می شد، چه کلماتی تاثیر بیشتری روی ما خواهند گذاشت. همذات پنداری با مشتری یکی از بایدهای مهم در فروش است.

یکی از نبایدهای مهم در فروش نیز بسیار حائز اهمیت است. نباید تصور کنیم که مشتری نادان و اصطلاحا احمق است. مشتری همه چیز را به خوبی می بیند و درک می کند. مشتری به همه چیز و به تمام کلمات و حرکت های بدنی و چشمی فروشنده توجه می کند. پس یکی از نبایدهای مهم آن است که مشتری را احمق و نادان فرض نکنیم.

در دوره آموزشی در مورد سایر بایدها و نبایدهای فروش توضیح داده می شود. فروشنده ی حرفه ای باید روی تمامی بایدها و نبایدها مسلط باشد و بارها و بارها آنها را مرور کند.

کارگاههای عملی ارائه شده در دوره

در دوره آموزشی تکنیک های ویزیتوری و فروش حرفه ای، کارگاه های عملی مختلفی نیز برگزار می شود. یکی از کارگاه های این دوره آموزشی مدیریت دوره زمان در هنگام ویزیت است که می تواند نقش موثری در فروش موفق داشته باشد.

از دیگر کارگاه های این دوره می توان به موارد ذیل اشاره کرد.

• پرسشهای کوانتومی در فروش
• اصل واگویه ها در فروش
• دفترچه مشاهدات در فروش
• ارزیابی رقبا ( سان تزو)
• لیست سوالات درست از مشتری
• پرسش از ۱۰ مشتری
• لیست ترس ها در فروش
• شیوه ۱۰۰ تماس در محصولات کم فروش
• پیگیری مشتریان کم خرید
• ……

آموزش می تواند نقش مهمی در فروش داشته باشد. با ضرف زمان و هزینه ی متناسب برای آموزش کارمندان و مدیران فروش، می توان تحولی عظیم در بخش فروش محصولات و خدمات ایجاد کرد.

آکادمی بازار تاکنون دوره های آموزشی مختلفی برای مدیران و کارمندان فروش در سراسر کشور برگزار کرده است. دوره آموزشی مشتری مداری، دوره اصول مدیریت و سرپرستی فروش و همچنین دوره آموزشی تکنیک های فروش موثر می تواند برای کسب و کارهای بزرگ و کوچک نقطه ی عطفی به حرکتی بزرگ تر باشد.

شماره تماس: 02166418084 و 02188993288

آدرس وبسایت: آکادمی بازار

آدرس:  تهران ، خیابان انقلاب، روبروی درب دانشگاه تهران، خیابان فخر رازی، خیابان نظری، کوچه فرزانه، پلاک 10، واحد 12 (مراجعه حضوری فقط با تعیین وقت قبلی)